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乐乐的博客

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我们这里有这样一家商城  

2013-09-14 14:43:17|  分类: 记录生活 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        我们这里有这样一家商城,它的名字叫信誉楼。信誉楼是家讲信誉的商城,信誉是它的立店之本。它那里每天都人满商城,生意极好。
       我不想对它做过多介绍,我只想说几件它们的规定。
       它们的员工经过严格的培训,夏天统一的绿色半袖、冬天是绿色上衣,制服有些不挂肩章的陆军军服的感觉。每位员工挂牌上岗,不允许浓妆艳抹,不允许披散头发。迎接顾客的是一张素颜但诚恳微笑的脸。员工的业务每周都有专职人员巡岗考评,每周日有特价商品销售,特价商品让利顾客,中午12:00以前不允许本店员工购买。本店员工购买商品必须礼让同时间购买的顾客。商品出售后在承诺退换日期内,如有降价,顾客没有使用,不影响再销售,凭信誉卡可退差价。
        前些年这家商场没入驻我县时,我们因为距离天津很近,所以逢年过节或换季,都要去天津买衣服,现在因为有了这家叫信誉楼的商场,我们这里一年到头的出去买衣服的人愈来愈少了。在天津北京大商场买衣物包退时间一般是一到三天,象我们这里能做到8或15天的真是太少了。对无质量问题的商品都能做到这样的承诺,对有质量问题的商品商家自然是要陪上微笑,要说些道歉的话,无条件的退货了。
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 这是我拍的这家商场的两张信誉卡上有包退承诺内容的图,就凭这个承诺,导购员可以微笑着对你说:“没关系,您把衣服拿回去,穿上让家人或同事们给看看,如果感觉不喜欢您可以在多少(根据信誉卡上的承诺)天内退货。有时赶上顾客来退时,柜台的该商品已经卖完了,只剩一件商品一般只能打折销售,可是商家还是会退货,并且导购员会告诉你,这件商品我们到周日会打折,您如果感觉还可以,周日有时间可以来看看。
       一般周六下午4:30分以后,各柜组就已经知道自己柜组周日打折的商品,只是他们不知道价格,所以导购员会告诉购买这种商品的顾客:“这种商品明天打折,您如果不着急使用,就先别用,明天有时间可以带着商品来退差价。”

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